Bilan e-commerce 2022 : rapport du premier trimestre
Durant les 2 dernières années, l’activité du e-commerce a été rythmée par la crise du covid. Courant ce premier trimestre 2022, les restrictions sanitaires ont été levées peu à peu, bouleversant une nouvelle fois les habitudes de consommation des Français. La Fevad a récemment publié son rapport de résultats e-commerce en France sur ce premier trimestre, récapitulant les évolutions des comportements d’achat.
Bilan e-commerce en France : les performances des secteurs de la vente de produits et services
Le premier point à retenir sur ce début d’année, est que les chiffres du e-commerce sont une nouvelle fois à la hausse avec une progression de +11,8% depuis l’année dernière (sur la même période) avec 32,5 milliards d’euros générés sur ce 1er trimestre 2022 (par rapport au t1 2021).
Le secteur du service rattrape son retard
Le secteur de la vente de services longtemps pénalisé par la crise sanitaire reprend du terrain, et devance celui de la vente de produits. Suite à la levée des restrictions sanitaires, le secteur du service a pu rattraper son retard et représente désormais 56% du chiffre d’affaires généré sur ce début d’année. L’année dernière à la même période, sur ce même secteur, (notamment sur le e-tourisme) on constatait une chute de 49%.
Impact de la réouverture totale des points de vente
Concernant la vente de produits en ligne, on note un recul de -12% par rapport au premier trimestre 2021, qui avait fortement bénéficié de la fermeture des points de vente, et enregistrait une progression de +41%, ce qui était un résultat exceptionnel. Cependant, en ce début d’année, la levée des restrictions sanitaires a permis aux français de consommer directement en points de vente, ce qui a naturellement impacté négativement la vente de produits à distance.
Bilan e-commerce 2022, les chiffres clé à retenir sur ce premier trimestre :
- Le commerce en ligne a progressé de +11,8%, avec 32,5 milliards d’euros de chiffre d’affaires générés
- La vente de service passe devant la vente de bien avec 56% du chiffre d’affaires généré
- La progression du nombre de sites marchands est de +11%
- 527 millions de transactions ont été réalisées (+5%)
- Le panier moyen a lui aussi augmenté à 62 euros (vs 58 euros en 2021 et 60 euros en 2019)
- La vente de produit recule de -12% (cependant reste supérieur de 41% par rapport au t1 2020)
- La vente de services augmente de +41%
- Les ventes sur mobile augmentent de +14%
Quels sont les sites marchands leaders en France sur ce premier trimestre ?
En France, les secteurs qui dominent actuellement le e-commerce sont :
- La mode : avec 49,2% d’acheteurs
- La beauté : avec 35,5% d’acheteurs
- Les produits culturels : avec 33,1% d’acheteurs
Les sites leaders sur le marché de la mode en France sont :
- Amazon
- Vinted
- Decathlon
Pour le secteur de la beauté, la santé et les produits d’hygiène, les achats en ligne se sont concentrés sur les sites de :
- Yves Rocher
- Amazon
- Sephora
Enfin, les leaders de la vente de produits culturels en ligne sur ce premier trimestre 2021 ont été :
- Amazon
- Fnac
- Cultura
Vers une consommation plus responsable ?
Selon une étude du cabinet d’études IntoTheMinds, “46% des Français se déclarent prêts à payer plus cher pour des marques engagées”, 50% des acheteurs en ligne ont acheté un produit de seconde main en 2021.
Les commerces locaux ont souffert durant la crise du covid dû divers confinements mis en place par le gouvernement. Face aux difficultés rencontrées, il y a eu un élan de soutien pour ces commerçants ce qui a modifié la façon de consommer des Français, du moins leurs intentions de consommation.
En effet, en 2021 “78,9% des consommateurs déclaraient essayer d’acheter local” et tenteraient plutôt de privilégier les circuits courts.
Malgré cette impulsion de consommation responsable, le e-commerce ne cesse d'augmenter chaque année, au détriment des points de vente qui eux connaissent une chute de fréquentation de 38,7% depuis les 8 dernières années.
Les consommateurs face à une nouvelle crise
Depuis quelques mois, la crise ukrainienne suscite de nombreuses inquiétudes chez les Français tant bien au niveau de la sécurité (sur l'expansion du conflit sur le territoire français) qu’au niveau financier. 71% des Français pensent que la crise ukrainienne va impacter leur pouvoir d’achat négativement. Par conséquent 58% d’entre eux envisagent de renoncer à certains produits jugés non essentiels afin de pallier ce manque, 23% d’entre eux envisagent de consommer moins souvent, et les 19% restants en achetant moins cher.
Ainsi, il est légitime de se demander si certains secteurs, aujourd’hui leader du e-commerce en France, ne vont pas souffrir de cette éventuelle baisse du pouvoir d’achat. A contrario, d’autres, comme le marché de la seconde main eux pourraient prendre de plus en plus de terrain afin de maintenir la consommation des Français, tout en répondant à leur besoin de consommer plus responsable et moins cher.
