Comment obtenir une indemnisation pour un colis endommagé, perdu ou en retard ?

Conditions d'indemnisation par transporteur

📋 Informations importantes sur les indemnisations

Chaque transporteur applique ses propres conditions d'indemnisation en cas de perte, vol ou détérioration de vos colis. Ces conditions sont définies dans leurs Conditions Générales de Vente (CGV) respectives et peuvent varier selon :

  • Le type d'envoi (national ou international)
  • La nature des marchandises transportées
  • La valeur déclarée de votre envoi
  • Les options d'assurance souscrites

Cliquez sur le transporteur de votre choix ci-dessous pour consulter ses conditions d'indemnisation détaillées.

⚠️ Rappel important

Pour toute demande d'indemnisation, il est impératif de :

  • Émettre des réserves écrites lors de la livraison en cas de dommage visible
  • Signaler le sinistre dans les délais impartis (généralement sous 48h)
  • Conserver tous les justificatifs (photos, factures, emballage...)
💡 Besoin d'aide pour votre demande d'indemnisation ?

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