Indemnisation Sodexi 2025 : démarches, délais et montants de remboursement

Votre colis Sodexi est endommagé ou vous constatez une perte de colis Sodexi ? Découvrez la procédure spécifique de ce transporteur spécialisé et comment obtenir votre remboursement Sodexi avec son système d'indemnisation en DTS.

Indemnisation Sodexi pour colis endommagé : Procédure complète

Quel est le délai pour faire une réclamation Sodexi suite à un dommage ?

Délai unique de réclamation Sodexi : 14 jours calendaires à partir de la date de livraison (date comprise dans le calcul).

Attention : Sodexi applique le même délai pour tous les envois, nationaux comme internationaux.

Documents obligatoires pour une réclamation Sodexi dommage

Pour constituer votre dossier d'indemnisation Sodexi, rassemblez :

• Numéro de suivi Sodexi du colis endommagé

• Facture d'achat de la marchandise à votre nom

• Photos détaillées comprenant :

  • La marchandise endommagée

  • L'intérieur du colis avec les protections internes

  • La façon dont la marchandise était calée

  • L'emballage extérieur avec l'étiquette Sodexi visible

Réserves obligatoires Sodexi : Action cruciale à la livraison

OBLIGATION ABSOLUE : Le destinataire doit :

• Ouvrir le colis immédiatement à l'arrivée

• Émettre des réserves immédiates, significatives et écrites

• Les inscrire sur le document de transport au moment de la livraison

Sans réserves écrites, votre réclamation Sodexi sera probablement refusée.

Remboursement Sodexi pour colis perdu : Procédure simplifiée

Délai de réclamation pour un colis perdu Sodexi

Vous disposez de 30 jours calendaires après la remise du colis au transporteur pour déclarer une perte de colis Sodexi.

Documents nécessaires pour un remboursement colis perdu Sodexi

Document unique requis :

• Facture de la marchandise à votre nom

Montants d'indemnisation Sodexi 2025 : Système DTS plafonné

Comprendre l'indemnisation Sodexi en DTS

Sodexi utilise les DTS (Droits de Tirage Spéciaux) pour calculer les indemnisations. Taux de conversion indicatif : 1 DTS = 1,26€ (au 19/12/2024)

Tableau d'indemnisation Sodexi

L'indemnisation est toujours limitée à la valeur de la facture si celle-ci est inférieure.

Calcul de votre indemnisation Sodexi : Exemples pratiques

Exemple 1 : Colis Sodexi de 10 kg valant 300€

• Calcul : 10 kg × 22 DTS = 220 DTS

• Conversion : 220 × 1,26€ = 277,20€

• Indemnisation : 277,20€ (sous le plafond et la valeur facture)

Exemple 2 : Colis Sodexi de 30 kg valant 1000€

• Calcul : 30 kg × 22 DTS = 660 DTS

• Conversion : 660 × 1,26€ = 831,60€

• Plafond Sodexi : 750€

• Indemnisation : 750€ (plafond atteint)

Exemple 3 : Colis Sodexi de 5 kg valant 100€

• Calcul : 5 kg × 22 DTS = 110 DTS

• Conversion : 110 × 1,26€ = 138,60€

• Valeur facture : 100€

• Indemnisation : 100€ (limité à la facture)

Indemnisation Sodexi pour retard de livraison

Sodexi propose-t-il une garantie de délai ?

Aucune garantie de délai : Les offres Sodexi n'incluent aucune indemnisation en cas de retard, quelle que soit la durée.

Délai de traitement : Quand recevrez-vous votre indemnisation Sodexi ?

30 jours à partir de la réception complète de votre dossier de réclamation Sodexi.

Positionnement de Sodexi sur le marché de l'indemnisation

Comparaison avec les principaux transporteurs

Sodexi offre une bonne indemnisation au kilo mais avec un plafond restrictif.

Avantages et Limitations du Service Sodexi

Points forts de l'indemnisation Sodexi

• Indemnisation élevée au kilo : 22 DTS/kg équivalent au transport aérien

• Délai de réclamation généreux : 14 jours pour les dommages

• Procédure simplifiée pour les pertes (facture seule)

Limitations à considérer

• Plafond relativement bas : 750€ maximum

• Réserves obligatoires strictes

• Pas de garantie de délai ni d'indemnisation retard

• Délai de traitement de 30 jours

Conseils Pratiques pour votre Réclamation Sodexi

Pour maximiser vos chances d'indemnisation

1. Respectez les réserves obligatoires : Crucial pour Sodexi

2. Photographiez immédiatement tous les angles du colis

3. Conservez tous les emballages jusqu'à résolution

4. Agissez dans les 14 jours : Délai unique pour tous les envois

Quand privilégier Sodexi ?

Sodexi est adapté pour :

• Colis de poids moyen (10-25 kg)

• Valeurs entre 200€ et 750€

• Envois non urgents (pas de garantie délai)

Quand éviter Sodexi ?

Cherchez une alternative pour :

• Colis de très haute valeur (>750€)

• Envois urgents nécessitant une garantie de délai

• Petits colis légers de faible valeur

Calcul Rapide : Votre indemnisation Sodexi

Formule simple

1. Poids × 27,72€ = Indemnisation théorique

2. Comparez avec 750€ (plafond)

3. Comparez avec votre facture

4. Vous recevrez le montant le plus bas des trois

Tableau de référence rapide

Poids du colis	Indemnisation max	Si plafonné
5 kg	138,60€	Non
10kg	277,20€	Non
20kg	554,40€€	Non
27kg	748,44€	Non
28 kg et +	775,16€+	Oui : 750€

FAQ Indemnisation Sodexi

Pourquoi Sodexi utilise-t-il les DTS au lieu d'un tarif en euros ?

Les DTS permettent une standardisation internationale. Sodexi suit les conventions de transport international, même pour ses envois nationaux.

Le plafond de 750€ s'applique-t-il aussi aux envois internationaux ?

Oui, le plafond de 750€ s'applique à tous les envois Sodexi, qu'ils soient nationaux ou internationaux.

Puis-je augmenter le plafond d'indemnisation avec Sodexi ?

Vérifiez si Sodexi propose une assurance complémentaire ou une déclaration de valeur. Sinon, le plafond reste fixé à 750€.

J'ai oublié d'émettre des réserves à la livraison Sodexi, que faire ?

Tentez quand même la réclamation dans les 14 jours avec un maximum de preuves, mais sachez que sans réserves écrites, Sodexi peut refuser l'indemnisation.

Comment suivre ma réclamation Sodexi ?

Contactez le service client Sodexi avec votre numéro de réclamation. Le délai standard est de 30 jours pour le traitement complet.

Sodexi indemnise-t-il les dommages indirects (perte de chiffre d'affaires, etc.) ?

Non, comme tous les transporteurs, Sodexi n'indemnise que la valeur directe de la marchandise selon la facture, pas les conséquences indirectes.