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Come programmare il ritiro del mio pacco da spedire?


Programmare il ritiro dei miei pacchi

Inserire informazioni precise
L'indirizzo di ritiro della tua spedizione deve essere il più completo e preciso possible. Dovrai fornire tutti gli elementi necessari per facilitare l'accesso al luogo di ritiro (citofono, scala, ecc.). Il corriere deve potersi recare autonomamente sul luogo del ritiro senza aver bisogno di contattarti.

Se inserisci un indirizzo commerciale, ti invitiamo a precisare in nota gli orari di apertura.

Posso avere la certezza che il ritiro sia effettuato il giorno stesso?
Ciò dipende dall'ora alla quale hai effettuato l'ordine e dal luogo del pick up.
Se il giorno e la fascia oraria selezionati non permettono al fattorino di effettuare il ritiro, ne riceverai comunicazione prima della finalizzazione del tuo ordine .

Vorrei lasciare il pacco direttamente in agenzia...
Il tuo indirizzo è difficilmente accessibile? Non puoi aspettare l'arrivo del corriere?
Nessun problema! Al momento dell'ordine, non dovrai far altro che scegliere l'opzione "lascio i miei pacchi in agenzia" come modalità di ritiro.

Il pacco non è stato ritirato

Per facilitare l'organizzazione del trasporto, comunichiamo ai corrieri fasce orarie sufficientemente ampie. È possibile che il corriere passi nell'ultimo quarto d'ora della fascia indicata.
Se l'ora limite di ritiro è già stata superata, ti invitiamo a inviarci una email precisando i riferimenti della tua spedizione a contact@upela.com; contattaremo subito il corriere al fine di programmare un nuovo ritiro.

Il pacco è stato riconsegnato al mittente

Diverse ragioni possono essere all'origine della riconsegna di un collo al mittente:

  • Rifiuto del pacco da parte del destinatario
  • Consegna impossibile (diversi tentativi non andati a buon fine, destinatario irraggiungibile, indirizzo inaccessibile o errato)
  • Blocco in dogana (falsa dichiarazione, documenti mancanti, prodotto proibito o regolamentato)

Se non ci contatti in tempo utile, il pacco non consegnato sarà automaticamente rispedito, a tue spese, all'indirizzo dove è stato effettuato il ritito, oppure sarà depositato nel nostro magazzino. Il deposito in magazzino sarà fatturato come segue: 15€ iva inclusa al giorno e a collo. In caso di deposito, riceverai immediatamente una notifica per email al momento della ricezione del pacco non consegnato. 


Proteggere e spedire le mie spedizioni