Periodo post Navidad : una logística a toda prueba

El mundo del transporte

Hace poco, le explicábamos como preparar su logística al acercarse de las fiestas de Navidad, sin dejar de recordar que no debía descuidar el “post” Navidad: es decir la ola de devolución que sigue el periodo de fiestas.

Paquetes y e-comerciantes: una avalancha de devoluciones

Devolución de regalos defectuosos, entrega de una referencia errónea, error de tamaño…Varias razones explican una devolución a su remitente. Desde hace algunos años, asistimos a un importante aumento de los pedidos en línea antes de Navidad. A los consumidores les gustan este modo de compra rápido y simple.Así, la primera semana de Enero es la más importante del año con un pico el primer lunes. Y este día lleva un nombre especifico – los ingleses lo llaman “Mail Back Monday” – para UPS es el “National Returns Day”. ¡Pero no importa el nombre, ya que el resultado es el mismo: las devoluciones de paquetes explotan! Un aumento de más de un 50% si lo comparamos a un periodo “normal”.

¡UPS anunció gestionar más de 5 millones de devoluciones de paquetes durante la primera semana de Enero!

Gestión de las devoluciones: el nervio de la guerra

Un sistema de devolución complicado o carro tiene un impacto importante en el porcentaje de abandono del carrito. Por eso, para satisfacer a los consumidores, los sitios Web tienen que proponer varios sistemas de devolución: deposito en puntos de relevo y en oficinas de correos o recogida directamente desde el domicilio del cliente. Por esta razón, Upela – especialista del transporte exprés – propone a sus clientes profesionales o particulares la posibilidad de enviar o recibir paquetes en puesta-a-puerta o en puntos de relevo con UPS Access Point.

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