A continuación encontrarás la lista de mercancías prohibidas o restringidas. Te aconsejamos que compruebes antes del envío de tu paquete que tu producto no aparece en ella.

Una regulación necesaria

Hoy en día, la prohibición o regulación de un producto básico depende de varios factores:

  • el modo de transporte: carretera, aire

  • reglamentos internacionales, por ejemplo, el Acuerdo sobre el Transporte de Mercancías Peligrosas por Carretera, la Organización de Aviación Civil Internacional o la Asociación de Transporte Aéreo Internacional

  • las especificidades del país de origen o destino: en este caso, pónte en contacto directamente con las aduanas locales para obtener más información

  • normas específicas de los transportistas: disponibles directamente en sus Condiciones Generales de Venta

  • de los bienes y su valor, rareza o singularidad (en caso de pérdida o daño)

El objetivo es prevenir los posibles riesgos durante el transporte, pero también, de manera más general, proteger a las personas, los bienes y el medio ambiente. También permite una mejor organización y un estándar internacional en el transporte de mercancías entre dos países.

⚠️ El envío de bienes prohibidos expone al remitente a un proceso penal en caso de daños a la propiedad o lesiones personales durante el transporte. Además, el transportista puede optar por bloquear o destruir las mercancías, sin posibilidad de reclamación o indemnización.
 

Mercancías prohibidas

  • productos explosivos, peligrosos, tóxicos, inflamables, corrosivos o radioactivos: gel hidroalcohólico, desinfectante, detergente, combustible, pintura, plomo, perfume, amianto, narcóticos, materiales psicotrópicos, fuegos artificiales, sierras de cadena, residuos médicos...

  • paquetes húmedos, que gotean o emiten cualquier olor: líquidos, aceites...

  • productos de aire comprimido: aerosoles, botellas de gas u oxígeno, extintores, laca...

  • armas y municiones: cuchillo, municiones, rifle, pistola, espada, sable, material de guerra incluyendo piezas de repuesto

  • baterías de iones de litio y de metal de litio, así como vehículos alimentados por baterías: cargador, pantalla, hoverboard, impresora, litio, ordenador, batería, TV, segway y escáner

  • cuerpo humano: órganos o partes del cuerpo, embriones humanos, restos humanos incinerados o descompuestos, materiales biológicos perecederos, infecciosos o no infecciosos

  • medicamentos (incluso con receta médica)

  • fauna y flora: plantas y flores vivas, semillas, desechos, tierra, alimentos para animales o de origen animal (pieles, pelos, marfil, órganos, ...), animales vivos o muertos

  • dinero y objetos de valor: monedas, billetes, tarjetas de crédito, timbres fiscales, cheques, billetes de lotería, oro, plata, piedras preciosas, joyas de valor, cuadros de pintura, metales preciosos, antigüedades, relojes, documentos de identidad y pasaportes, documentos originales

  • productos de tabaco acabados (cigarrillos, cigarros, etc.) y cigarrillos electrónicos

  • alimentos y perecederos: chocolate, verduras, productos frescos, productos congelados, alimentos con temperatura controlada

  • Falsificaciones

  • productos de naturaleza pedófila, obscena o inmoral

  • biberones de policarbonato (bisfenol A)

  • cualquier envío cilíndrico o cónico: alfombras, colchones,...

  • cualquier producto llevando un símbolo de este tipo:

mercancías prohibidas envíosSi algo de lo que deseas enviar figura en esta lista, debes dirigirte directamente al transportista sin pasar por nuestros servicios:

  • Servicio de atención al cliente de DHL: 902 12 24 24

  • Servicio de atención al cliente de UPS: 917 45 64 00

  • Servicio de atención al cliente de Fedex: 902 10 08 71

  • Servicio de atención al cliente Correos Express: 902 12 23 33

  • Servicio de atención al cliente Correos: 900 40 00 04

  • Servicio de atención al cliente Punto Pack: 902 02 10 11
     

También debes ponerte en contacto con el servicio de aduanas del país de destino. En efecto, este tipo de mercancías debe ir acompañada de documentos oficiales como una licencia, un certificado o una autorización de importación o exportación.

 

Mercancía no recomendada

Durante la entrega de su paquete, éste será manipulado de forma industrial, por lo que desaconsejamos cualquier objeto frágil o que tenga un tamaño o forma de embalaje no estándar (formas irregulares, embalaje insuficiente, elemento de desbordamiento, ...).

Cada objeto debe ser embalado adecuadamente en una caja de cartón cuadrada estándar.

  • Bebidas alcohólicas: reservadas para clientes profesionales con un embalaje específico aprobado por el transportista

  • electrodomésticos: horno, campana, lavadora, lavavajillas, microondas, secadora, cafetera, placa de inducción y robots

  • materiales: cerámica, mármol, azulejos, porcelana, piedra, vidrio

  • instrumentos musicales, tocadiscos

  • equipo: pantallas, bañera, vajilla, aire acondicionado, calentador de agua, cámaras, cámara y objetivos, microscopio, telescopio, gafas, máquina de coser, máquina de tejer

  • decoración: jarrón, espejo, pantalla, póster, marco de fotos, pintura, fotografía, luces (iluminación / lámparas / candelabros / bombillas / neón)

  • artículos de automóviles: neumáticos, ruedas, puertas, motores, parabrisas u otros


Envía únicamente paquetes perfectamente embalados y protegidos en un contenedor específico y adaptado.
 

Para más información te invitamos a consultar las Condiciones Generales de nuestros transportistas :

CGV DHL
CGV UPS
CGV FEDEX
CGV CHRONOPOST
CGV TNT
CGV DPD/SEUR
CGV MONDIAL RELAY/PUNTO PACK