Panorama : la mensajería y paquetería, un mercado que se adapta a las nuevas necesidades

El mundo del transporte

El e-commerce ha revolucionado y ha salvado las empresas de mensajería y paquetería express. Cuando todo el mundo creía en la extinción de empresas como Correos por culpa de los emails y de la mensajería instantánea, el ecommerce ha logrado remontar este sector gracias a las ventas, cada vez en auge, de las Pymes que envían a través de sus eShops. Se estima que en el 2020 se enviaran más de 1.000.000.000 de paquetes al año, según Philippe Boulay, Director General de Upela.com.

Nuevos hábitos de compra

El desarrollo de las diferentes modalidades de compra como la compra desde un ordenador, móvil o Tablet en cualquier momento desde cualquier parte del mundo ha causado que las empresas de ecommerce se amolden a las exigencias de este nuevo tipo comprador. El "eCliente" cuando realiza una compra desea que ésta le sea entregada lo antes posible y de forma rápida. Para ello, las empresas de comercio electrónico deben adaptar su oferta de entrega. Actualmente, cuando se realiza un pedido por Internet, deseamos que nos llegue cuanto antes, en el mismo día o a las pocas horas de haber realizado la compra. Por ello, los transportistas de mensajería y paquetería express y urgente están creciendo. Los comerciantes empiezan a proponer varias modalidades de entrega para contentar a sus clientes y que reciban la mercancía donde y cuando deseen como la entrega en 24h o incluso en 1h. 

Escuchar al consumidor

Una reciente encuesta acerca del ecommerce en España demuestra la importancia de la elección en la entrega de la compra a la hora de finalizar una compra:

El 87 % confirmó que volvería a comprar encantado en una tienda online después de una experiencia de entrega positiva

El 61% de los encuestados escogió un eShop donde las opciones de entrega eran más amplias y flexibles que un vendedor con una opción de entrega limitada.

El 45 % de los encuestados afirmo, tras no encontrar una solución satisfactoria para la entrega de sus productos, haber abandonado su carrito de compra online, confesando que la demora en la entrega o la falta de flexibilidad eran los principales motivos

El 49 % indicó la complejidad de la devolución de los productos no les convenía.

Estas exigencia han impulsado a innovar a la hora de la entrega express como lo corroboran las entregas a través de drones. Para ayudar a los vendedores online sin servicio logístico propio, Upela.com ofrece 25 plataformas de ecommerce para poder proporcionar soluciones logísticas innovadoras puesto que muchos de nuestros clientes pasan exclusivamente a través de nuestra página. Gracias a nuestra amplia oferta, los comerciantes eShop pueden proponer distintos servicios de entrega en el mismo día, 24h o 48h después o entrega en punto de recogida y pueden hasta gestionar sus devoluciones a través de nuestros servicios.

 

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