[Coronavirus] Información transportistas

Los servicios de transporte

[Artículo actualizado el 28/05/2020 a las 12h]

Desde el viernes 13 de marzo se han anunciado medidas de seguridad frente al COVID-19 para proteger a la población en toda España. 

Muchos sectores están afectados, y en particular el transporte se verá particularmente afectado. Somos conscientes de las dificultades que tu y tu actividad pueden encontrar en estos momentos y estamos a tu disposición para acompañarlo durante este período.

Encuentre toda la información de tus operadores en tiempo real para los destinos afectados.
 

Correos

A partir del lunes 18 de Mayo podrás disponer de los servicios de Correos a través de Upela.com

Las tiendas de Correos están abiertas para recogida y depósito de envíos.

El servicio es normal pero pueden haber retrasos con envíos al exterior.

CORREOS está aplicando los protocolos establecidos por las autoridades sanitarias y dispone de planes de contingencia para minimizar su impacto, tanto en el reparto como en los procesos clave de nuestro negocio.

Correos Express

Servicio normalizado con entrega en todo el ámbito nacional sin alteraciones.

Los envíos internacionales tardan un poco más de tiempo del habitual.

Las oficinas de Correos ya están operativas para entregas y recogidas.
 

SEUR

Información nacional:
Servicio Nacional normalizado

Red de puntos Pickup y tiendas SEUR reabierta, con carácter puntual, el sábado 16 de mayo estos puntos permanecerán cerrados. 

Temporalmente, los siguientes servicios quedan suprimidos: 

  • Entregas en sábado a partir del 21/03/2020

  • En Melilla, sólo existe tráfico por vía marítima, operando con normalidad, con salidas los martes y jueves, con un plazo de entrega aproximada de 2-3 días hábiles.

  • En Gibraltar, los establecimientos permanecen cerrados. Todas las entregas tendrán un proceso de control en Algeciras y se esperan retrasos en los tiempos de entrega. En el caso de que no se pudiera hacer efectiva la entrega se procederá a su devolución a origen.
     

Información internacional:
Servicio CLASSIC / RED DPD: En algunos países las tiendan Pickup se reabren. Se esperan ampliaciones de tiempos de tránsito tanto en entregas como en recogidas. ​

  • Alemania, fronteras cerradas a excepción de transporte de mercancías. Servicios a PUDO aún activos pero se irán cerrando paulatinamente en los próximos días. Tiendas de textil parcialmente cerradas, otros sectores con restricciones horarias que afectan a los repartos. Solo permanecen sin restricciones los sectores de alimentación y necesidades básicas. 

  • Austria, algunas tiendas cerradas parcialmente, afectando a las entregas y a la red de tiendas DPD Pickup. 

  • Bulgaria, estado de emergencia en todo el país procediendo al cierre de escuelas, universidades y guarderías. Solamente las tiendas de alimentación y de necesidades básicas se mantendrán abiertas en orden de poder garantizar el acceso a las necesidades básicas. Las entregas Zero Contacto se realizan indicando el nombre del destinatario y situación de COVID19, por tanto no hay posibilidad de obtener un POD firmado.

  • Croacia, consulta aquí los CP restringidos. 

  • Estonia, se ha implantado la entrega sin contacto para todos los envíos B2C. El chofer indicará el nombre del destinatario, fotografía del lugar donde realiza la entrega apareciendo el bulto y el destinatario, pero no su cara, con la firma del chófer. A partir del 27/03 se cerrarán los Centros Comerciales y negocios dejando únicamente abiertos los de necesidades básicas, farmacias, bancos y PUDOs. 

  • DPD Francia, se activa operativa para contactar con destinatario antes del reparto, si el cliente no contesta o no tenemos datos de contacto, los envíos NO saldrán a reparto y se indicará incidencia de acceso imposible teniendo 5 días para proporcionar datos de contacto. En este punto consideramos importante que los clientes proporcionen datos de contacto adecuados para poder asegurar el mayor índice de entregas. A partir del 20 de abril se procederá a reabrir repartos en las zonas que habían quedado restringidas operativamente, así como se operará de forma normal los 5 días de la semana. Cambios importantes en la gestión de reclamaciones donde, para cualquier reclamación de entrega indebida o firma dudosa, solo se admitirá la misma si se realiza antes de las 12 a.m del día siguiente de la entrega. 

  • Grecia, si se encuentra algun negocio/empresa cerrada los bultos serán posicionados en PUDO durante 5 días, sin segundo intento de entrega. Los principales centros comerciales están cerrados.

  • Irlanda, cerrados todos los negocios excepto los de necesidades básicas, por lo tanto los PUDO de Irlanda se irán cerrando paulatinamente como se ha realizado con el resto de países.

  • Italia, desde el 4 de mayo se inicia desescalada en fase 2, donde solo continúan cerradas las tiendas de ropa, bares, restaurantes, lugares de ocio, peluquerías y similares.

  • Lituania, cierre parcial del comercio retail. Gastronomía y lugares de ocio cerrados. 

  • ​Polonia, desde el 4 de mayo los centros comerciales y hoteles están abiertos, así como algunas librerías y centros de ocio. A partir del 6 de mayo algunas escuelas y guarderías abrirán sus puertas. 

  • Portugal, red de entregas en DPD Pickup desactivada. Restricciones en las islas. 

  • Reino Unido, antes de enviar cualquier expedición B2B deben asegurarse que el negocio está abierto y operando ya que todos los comercios que no sean de necesidades básicas (farmacia, alimentos etc) están actualmente cerrados. El B2C continúa operando. 

  • Rumanía, estado de emergencia se ha extendido hasta el 15 de mayo, algunas multinacionales están volviendo a abrir. 

  • Suiza, reapertura de peluquerías, salones de belleza, wholesalers, floristerías y similares. Algunos PUDO también reabiertos. 

    • A partir del 11/05 se reabren escuelas de educación obligatoria y resto de tiendas (incluída la reapertura de los PUDO)

    • A partir del 8/06 se re abren resto de escuelas, zoo's, museos, librerías y similares. 

  

Servicio NETEXPRESS: 

  • Alemania, fronteras cerradas a excepción de transporte de mercancías. Tiendas de textil parcialmente cerradas, otros sectores con restricciones horarias que afectan a los repartos. Solo permanecen sin restricciones los sectores de alimentación y necesidades básicas.

  • DPD Francia, se aceptan envíos a supermercados, envíos B2C vuelven a estar operativos (solo paquetería y pallets), no se aseguran tiempos de tránsito y entregas sin booking. No se aceptan: envíos a islas francesas (salvo material sanitario y alimentación), tiendas DIY y mercancía voluminosa (sofás, mobiliario de jardín etc.).

  • Reino Unido, las salidas previstas los martes y jueves quedan canceladas.

Servicio AIR & EXPRESS (Aéreo): no hay salida de vuelos los sábados, por tanto la salida de los envíos será los lunes. 

  • Argentina, parcialmente reabierto.

  • Armenia, servicios suspendidos.

  • Bahamas y Aruba, servicios suspendidos.

  • Bolivia, servicios suspendidos.

  • Brasil, vuelos suspendidos y movimientos restringidos, se esperan demoras en los tiempos de tránsito. 

  • Camboya, servicios suspendidos. 

  • Canadá, restricciones en las entregas, demoras debido al control del tráfico y a las zonas de cuarentena.

  • Chile, vuelos suspendidos y movimientos restringidos, se esperan demoras en los tiempos de tránsito. 

  • China, se realizan entregas en todo el país excepto en Wuhan y la provincia de Hubei. 

  • Colombia, restricciones en repartos y recogidas. 

  • Comoras, servicios suspendidos

  • Ecuador, reapertura parcial de algunos servicios y negocios. Se esperan tiempos de tránsito superiores a los habituales. 

  • EE.UU, envíos de vino y alcohol no se aceptan. Se permiten entregas y recogidas pero se esperan demoras por el control de tráfico y en las zonas de cuarentena.

  • Filipinas, operando con normalidad tanto en entregas como en recogidas pero se esperan demoras por el control de tráfico y en las zonas de cuarentena.  

  • Groenlandia, servicios suspendidos.

  • Guinea-Bisáu, servicios suspendidos 

  • Honduras, reapertura parcial de algunos servicios y negocios. Se esperan tiempos de tránsito superiores a los habituales. 

  • India, servicios suspendidos.

  • Irak, servicios suspendidos.

  • Irán, servicios suspendidos.

  • Islas Mauricio, estado de emergencia extendido hasta el 1 de junio. 

  • Kuwait, todos los servicios suspendidos.

  • Madagascar, servicios suspendidos.

  • Nepal, servicios suspendidos.

  • Omán, servicios suspendidos. 

  • Pakistán, servicios suspendidos. 

  • Panamá, reapertura parcial de algunos servicios y negocios. Se esperan tiempos de tránsito superiores a los habituales. 

  • Paraguay, cierre parcial. 

  • Peru, reapertura parcial de algunos servicios y negocios. Se esperan tiempos de tránsito superiores a los habituales. 

  • Polinesia Francesa, servicios suspendidos. 

  • República Turca del Norte de Chipre, servicios suspendidos.

  • República Dominicana, parcialmente reabierto.

  • Santo Tomé y Príncipe, servicios suspendidos

  • Seychelles, servicios suspendidos. 

  • Somalia, servicios suspendidos

  • Sudáfrica, solo se permiten envíos médicos y mercancía sanitaria. El resto de envíos que se reciban se quedarán retenidos en destino hasta que finalicen las restricciones.

  • Uruguay, parcialmente reabierto.

  • Uzbekistán, servicios suspendidos.

  • Venezuela, reapertura parcial de algunos servicios y negocios. Se esperan tiempos de tránsito superiores a los habituales. 

  • Wallis y Futuna, servicios suspendidos.


 

GLS / ASM

De manera temporal, y con el ánimo de proteger la salud de los mensajeros y los destinatarios, está en marcha el proceso de entrega y recogida, contacto CERO, donde mensajero y receptor deben mantener la distancia recomendada por las autoridades sanitarias de 1 metro (3 pasos).

Debido al proceso de desescalada, se reactiva a partir del 11.05.2020, las entregas en ParcelShop (PS), puntos de conveniencia, en todas las provincias, excepto Comunidad de Madrid, Comunidad Valencia y Castilla y León.

Los plazos de recogida se amplían a 30 días naturales para aquellos envíos que se encontraban en uno de los puntos que estuvieran cerrados.

De acuerdo, al Real Decreto 10/2020 de 29.03.2020, los centros propios y agencias permanecerán cerradas de cara al público, aunque se mantiene la operativa y el servicio de entrega y recogida.
 

FedEx y TNT 

- Son prioritarias las entregas para clientes y destinatarios en los sectores de salud (Healhcare) y alimentos (Food). Por favor identificar paquetes con sticker "Farma" o "Material medical" o "Prioritario" 

- IMPORTANTE: Los paquetes que no han podido entregarse (destinatario ausente) se devolverán al remitente

- La entrega de los paquetes almacenados en los depósitos se realizará de acuerdo con el confinamiento de cada depósito.
 

-> SERVICIOS SUSPENDIDOS

-> SERVICIOS AFECTADOS
Envíos desde China hasta el mundo: mínimo 100 kg

UPS

Europa
Mundo
 

Noticias importantes sobre la exportación de suministros médicos desde China   Exportación de mascarillas médicas y no médicas 

A partir del 6 de mayo de 2020, para facilitar el proceso de despacho de aduanas y evitar retrasos, se exige que los clientes que envíen mascarillas (médicas y/o médicas) y otro equipo de protección personal (EPP) desde China proporcionen documentos de declaraciones de aduanas en un único archivo al Despacho de a UPS para que se pueda realizar un pedido de recogida del envío. Para más información sobre este proceso, ponte en contacto con un representante del servicio atención al cliente de UPS China.

A tenor de la mejora en los requisitos establecidos para la exportación de mascarillas, se aconseja a los clientes que deseen enviar mascarillas desde China que en contacto con un representante del servicio de atención al cliente de UPS China.

Exportación de mascarillas no médicas:  A partir del 26 de abril de 2020, la Administración General de Aduanas de China (GAC), el Ministerio de Comercio (MOFCOM) y la Administración G de Supervisión del Mercado (GAMS) han presentado nuevos requisitos para la exportación de mascarillas no médicas fuera de China. Las mascarillas no médicas no se pueden exportar si el fabricante está incluido en una “Lista negra” gestionada por la GAMS. Si el fabricante de las mascarillas no médicas que se van a exportar no está incluido en la “Lista negra”, pero está incluido en una “Lista blanca” mantenida Cámara de Comercio de Importaciones y Exportaciones de Medicinas y Productos de Salud de China (CCCIEMHP), antes de que se pueda realizar recogida de envío, el exportador del registro tiene que proporcionar al Despacho de aduanas de UPS una declaración conjunta del importador y exportador en formato impreso en la que se indique que las mascarillas no médicas que se van a exportar cumplen los estándares de calidad del destino. Si el fabricante de las mascarillas no médicas que se van a exportar no está en la “Lista negra” ni en la “ Lista blanca”, el exporta registro tiene que proporcionar al Despacho de aduanas de UPS una declaración conjunta del importador y del exportador en formato impreso en indique que las mascarillas no médicas que se van a exportar cumplen los estándares de calidad de China (GB 2626-2019 o GB/T 32610-2016) pa pueda realizar la recogida del envío. Los remitentes deben asegurarse de que toda la información de envío proporcionada es correcta y completa para la declaración de exportación. U será responsable de los retrasos o cuestiones normativas resultantes de la declaración de envíos falsa. Para más información sobre cómo se definen las mascarillas médicas y las mascarillas no médicas, consulta este aviso (https://mp.weixin.qq.com/s/Xx_4xgG3mhjnR0ZU7pvixg) proporcionado por Aduanas de China.

 

Requisitos adicionales para la exportación de artículos de suministros médicos: A partir del 18 de abril de 2020, los envíos de exportación de China que contengan cualquier artículo de suministros médicos enumerado en la tab siguiente, así como mascarillas no médicas, tendrán que procesarse como entrada formal para el despacho de aduanas de exportación. Además, con efecto inmediato, el Ministerio de Comercio de China (MOFCOM), la Administración General de Aduana de China (GAC) y la Administ Nacional de Productos Médicos de China exigen a todos los remitentes que exporten 12 categorías de artículos de suministros médicos que faciliten siguiente documentación para el despacho de aduanas de exportación:

1. Declaración de exportación de suministros médicos, proporcionada por el exportador del registro (EOR); y

 2. Certificado de registro de producto de dispositivo médico emitido por la Administración Nacional de Productos Médicos para el fabricante. Las 12 categorías de artículos de suministros médicos son: N.º Artículo Código HS

The 12 categories of medical supply commodities are:

  • Covid-19 kits test (新型冠状病毒检测试剂) : 38220090000 / 3002150090

  • Medical masks (医用口罩) : 6307900010

  • Protection clothes (医用防护服) : 6210103010 / 3926209000

  • Infrared Thermometer (红外测温仪) : 9025199010

  • Ventilator (呼吸机) : 9019200010 / 9019200010

  • Medical surgical hat(医用手术帽) : 6505009900

  • Medical goggles (医用护目镜) : 9004909000 / 3926201100 / 3926201900

  • Medical gloves (医用手套) : 4015110000 / 4015190000

  • Medical shoves cover (医用鞋套) : 6307900090 / 3926909090 / 4016999090

  • Patient monitor (病员监护仪) : 9018193010

  • Medical Disinfection Towel (医用消毒巾) : 3005901000 / 3005909000

  • Medical disinfectant (医用消毒剂) : 3808940010


Mondial Relay

Para Francia, Bélgica y España.

- La red de puntos de recogida / entrega está de nuevo abierta desde el 11 de mayo.

- Si los paquetes están en tránsito en la Agencia, permanecerán confinados hasta que se abra el punto de Entrega elegido.

- Si los paquetes se entregan en un punto de recogida cerrado, permanecerán pendientes hasta su apertura.
 

Chronopost

- Priorizar entregas a domicilio, ya que muchos puntos de entrega permanecerán cerrados

- No se retirarán ni se entregarán paquetes el fin de semana hasta nuevo aviso

- Se le solicitará firmar el comprobante de entrega con su propio bolígrafo

- Se realizarán dos intentos de entrega. En caso de estar ausente la segunda vez, el repartidor devolverá el paquete al remitente.

- Armenia, el norte de Chipre (parte turca) y Groenlandia

Destinos cerrados en el mundo
- En Asia: India, Nepal y Uzbekistán.
- En África: Comoras, Guinea Bissau, Madagascar, Mauricio, Seychelles, Somalia y Santo Tomé y Príncipe
- En América: Aruba, Argentina, Bahamas, Bolivia, Ecuador, Panamá, Perú y Venezuela
- En el Medio Oriente: Iraq, Irán, Kuwait
-En Oceanía: Polinesia Francesa, Wallis y Futuna.

Los envíos de vino y alcohol están prohibidos en los EE. UU. Se aplican restricciones a los envíos a Canadá.
 

- Red de Recogida : 4700 puntos en este momento (sujeto a cambios)
 

DHL Express

Destinos cerrados

Francia
Los envíos de mercancías peligrosas no están asegurados en Estrasburgo

INFORMACIÓN ADUANERA: la importación de máscaras (por parte de empresas y particulares) debe ir acompañada de una carta especial de conformidad emitida por el fabricante que indique que los productos se producen de conformidad con la normativa de la UE 2016/425: https //eur-lex.europa.eu/eli/reg/2016/425/oj

La importación de estos productos sin un certificado genera bloqueos aduaneros y demoras en la entrega. 


Corea del Norte
Comoras
Cuba
Dinamarca: Groenlandia / SFJ

Guinea-Bissau
Iraq
La reunión
Libia
Isla Mauricio
Isla Saint-Eustache
Polinesia francesa
Uzbekistán
Santo Tomé y Príncipe
Seychelles
Somalilandia
Timor Oriental
Maldivas
Wallis y futuna
Samoa
Turkmenistan

Alemania: el servicio de entrega antes de las 9:00 a.m. está suspendido en la ciudad de Stuttgart. Se modifica para la entrega antes de las 12:00 del mediodía, del 7 de abril al 22 de abril.


China: retiros operacionales desde el 22 de abril.
Envíos desde China y Hong Kong a Europa y Australia: limitado a 30 kg / pieza y 100 kg / envío
A otros destinos: 70 kg / pieza y 300 kg / envío

India: a partir del 10 de abril de 2020, DHL obtuvo autorización para retirar y entregar bienes designados como esenciales para las empresas autorizadas que deben proporcionar el permiso oficial de las autoridades locales. Solo se autorizan los envíos a las cuentas indias de exportación o importación de DHL. La recogida y entrega de documentos y productos es posible en las siguientes ciudades: Delhi, Bangalore, Bombay, Chennai, Ahmedabad, Pune, Cochin, Coimbatore, Hyderabad, solo para clientes autorizados por las autoridades.

Italia: servicio suspendido en ciertas localidades
Nápoles: Ariano Irpino (83031), Paolisi (82011)
Roma: Nerola (00017), Celleno (01020)
Catania: San Lucido (87038), Salemi (91018), Villafrati (90030), Agira (94011), Troina (94018), Montebello Ionico (89064), Rogliano (87054), Santo Stefano di Rogliano (87056), Cutro (88842) ), Fabrizia (89823), Melito Porto Salvo (89063), Chiaravalle centrale (88064), Cenadi (88067), Torre di ruggiero (88060), Vallefiorita (88050), Soverato (88068)

Macedonia: servicio operativo de lunes a viernes solamente, de 8:00 a.m. a 3:00 p.m

Argelia: la ciudad de Blida (09 -ALG-BLD) no es accesible. Las recolecciones y entregas están suspendidas. Toque de queda: del 05 de abril, de 3 p.m. a 7 a.m. en Argel, Orán, Bejaia, Setif, Tizi Ouzou y Tlemcen y de 7 p.m. a 7 a.m. en el resto del país

Indonesia: vuelos nacionales suspendidos hacia y desde Timika y Jayapura. Solo se puede transportar equipo médico.

Rumanía: toque de queda en las ciudades de Suceava y Tandarei. Para clientes en los sectores textil, moda y calzado: las entregas a centros comerciales ya no están garantizadas hasta nuevo aviso

 

Destinos restringidos

Irán: servicio operativo solo para material diplomático
Venezuela: importación suspendida. Exportación aún operativa
Egipto: sin recogidas por la tarde, sin entregas antes de las 9 a.m. y sin entregas por las tardes
Marruecos: las entregas se detienen a las 5 p.m. debido al toque de queda general
Portugal: se suspende la importación de metales preciosos según las directivas del gobierno
Qatar: hora límite para recoger hasta las 3:30 p.m.

Sudáfrica: Solo los bienes designados como esenciales se pueden transportar, retirar y entregar: productos alimenticios, incluidos alimentos para animales, bebidas no alcohólicas, productos de higiene y mantenimiento y productos médicos (equipos médicos, equipos de protección)

Libia: exportación suspendida. Siempre entregas operacionales

Bélgica: los puntos de servicio vuelven a estar abiertos
Bangladesh: las recogidas y entregas solo están disponibles bajo petición. 

Nigeria: el gobierno ha aplicado restricciones estrictas, aplicables hasta el 13 de abril: solo se pueden transportar, entregar o retirar bienes esenciales: alimentos, productos y equipos médicos, equipos de fabricación de alimentos. Se rechazará el envío de bienes destinados a particulares.

Australia: restricciones a la exportación de equipos de protección (máscaras, guantes, gafas protectoras, toallitas desinfectantes) reservadas para los siguientes exportadores: envío de particulares a particulares para uso personal, envíos no comerciales de una organización humanitaria, envíos de un fabricante o un representante en equipo de protección médica registrado en el registro comercial. Del 10 al 13 de abril y el 25 de abril serán festivos. No hay recogidas ni entregas aseguradas en estos días.

Mayotte: a partir del 9 de abril, se reanuda el servicio de DHL. Solo las operaciones de exportación de Mayotte están aseguradas, la importación permanece suspendida. Permita tiempo debido a la cantidad muy limitada de vuelos disponibles.

Rusia: la exportación de equipos médicos (máscaras, alcohol para uso médico, vendajes, productos desinfectantes, respiradores, guantes, gafas protectoras, equipos quirúrgicos ...) ahora está prohibida su exportación desde Rusia hasta el 30 de septiembre de 2020 .

Tailandia: en la importación, todos los productos considerados como material y equipo médico deben ir acompañados de una licencia emitida por la FDA (Asociación de Alimentos y Medicamentos) y luego estarán sujetos al proceso habitual de despacho de aduanas. Las exportaciones de máscaras deben ser aprobadas por el Ministerio de Comercio. El remitente debe proporcionar un permiso de exportación apropiado.

Vietnam: la importación de medicamentos con fines comerciales requiere una licencia de importación (prohibición a las personas que importan medicamentos)
 

Flash

- Se mantienen los envíos nacionales y se suspenden los envíos internacionales.

 

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