Coronavirus
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Oui, Upela reste ouvert et se charge de vos livraisons avec les différents transporteurs. Nos équipes sont disponibles pour
répondre à vos questions.

Vous avez une question ? Contactez nous en remplissant ce formulaire, un membre de l'équipe traitera votre requête.

Non, certains transporteurs sont en effectif réduit, des délais supplémentaires sont donc à prévoir.

Non, les marchandises peuvent encore circuler dans de nombreux pays d'Europe et à l'international mais des retards sont à prévoir. 

Pour en savoir plus sur les transporteurs qui effectuent toujours des livraisons à l'international.

Oui, les livraisons sont toujours autorisées, cependant il est important de respecter les précautions sanitaires mises en place par le Gouvernement pour la livraison de vos colis.

Les livraisons à domicile sont donc toujours possibles, il faut simplement que le destinataire soit en mesure de recevoir le colis.

La livraison à domicile sans contact a été mise en place par le gouvernement, afin de limiter le contact proche entre le livreur et le destinataire.

Mesures à suivre : 

- La livraison dans les boîtes aux lettres est privilégiée, les expéditeurs sont encouragés à optimiser la taille de leurs colis le plus possible.

- Si la livraison dans la boîte aux lettre est impossible, le livreur doit prévenir le client ou la personne désignée de son arrivée (en frappant ou en sonnant).

- Le livreur dépose ensuite le colis sur le pas de la porte et s’écarte immédiatement de la porte (1 mètre minimum), avant ouverture de la porte par le client.

- Il peut laisser le colis sur le pas de la porte ou s’assurer, à distance que le colis a bien été réceptionné par le client. Il ne recueille pas de signature manuscrite auprès du client.

En savoir plus sur les mesures de chaque transporteur

Oui, les transporteurs ont mis en place des mesures sanitaires afin de protéger les livreurs ainsi que les destinataires.

L’envoi de médicament sur nos réseaux de transporteurs n’est pas autorisé. En effet, il s’agit de marchandises réglementées, qui nécessitent des justificatifs adaptées.

En cas d’envoi, votre colis risque d’être bloqué par les autorités douanières ou retourné.

L'exportation des masques FFP2 ou anti-projections n'est pas autorisée. Seule l’importation en France reste permise.

Les livraisons à destination des pharmacies, des hôpitaux et de secteur médical restent prioritaires.

Il est pour cela indispensable d’identifier ces colis, par exemple avec un sticker visible “pharmacie” ou “matériel médical” ou “prioritaire”.

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